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南航“红马甲”传播志愿服务精神

来源:新疆经济报    发布日期:2015-11-12 8:58:00    浏览数:1011

   (通讯员冯明远)在航班生产最繁忙的时间段,南航新疆分公司的团员青年利用业余时间穿上代表志愿者的红马甲,走进候机楼,成为乌鲁木齐T3航站楼里航班早高峰一道靓丽的风景。

  从今年7月下旬,南航“红马甲”们开始分批“亮相”候机楼。3个月下来,一百多名志愿者为超过6.9万名旅客提供了引导咨询、重点帮扶、自助值机和应急支援等服务,累计志愿服务时间达315小时。

  每天清晨航班最为繁忙的三个小时里,青年志愿者们身穿红马甲,随时为旅客提供服务。在乌鲁木齐T3航站楼,自助值机柜台达12台,这些自助值机柜台,成为志愿者们的“主阵地”。旺季期间,南航在乌鲁木齐客流量高峰屡次刷新。南航青年志愿者协会介绍,以往志愿者们大多集中在柜台和登机口为旅客解答问题,今年又新增加了团队值机、国际航班值机的业务咨询。志愿者们建立起了名为“旺季志愿看我的”微信群,每当遇到新的问题,志愿者们都会请教地面服务人员,在群里为大家及时解决。

  在今年旺季志愿服务的青年志愿者中,服务时间最长的是货运部青年员工刘军,他以志愿服务39小时的时长成为志愿者的“达人”。用他的话讲,“志愿服务要用在刀刃上”,越是航班繁忙、旅客量大、货量高峰的时期,越要到一线支援。

  南航新疆分公司还成立了学雷锋志愿服务队,长年活跃在学雷锋行动、道德教育实践、文明风尚传播、文明岗建设、普法环保宣传以及爱心助学、尊老敬老等社会公益活动中。

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